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Quejas y Sugerencias – Reparación de Computadoras CSI

Envíanos tus comentarios, inconformidades o propuestas de mejora con seguimiento formal y respuesta documentada

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Envianos tu queja o sugerencia

En Reparación de Computadoras CSI valoramos la opinión de nuestros clientes. Si tuviste una experiencia que no cumplió tus expectativas o tienes ideas para mejorar nuestro servicio, este espacio está diseñado para escucharte y dar seguimiento formal a cada caso.


-Analizamos cada caso de manera documentada y objetiva.
-Generamos un número de folio para tu queja o sugerencia.
-Te damos una respuesta formal por escrito en el menor tiempo posible.
-Implementamos acciones de mejora cuando corresponde.

Cómo funciona nuestro proceso de atención

  1. Registro de tu caso- Al enviar tu queja o sugerencia, nuestro sistema genera un número de folio único para identificar y dar seguimiento a tu solicitud.
  2. Revisión de la información- Un responsable interno analiza los detalles y evidencia que proporciones para entender el contexto y la situación.
  3. Respuesta formal- Recibirás una respuesta por escrito con el resultado de la revisión, acciones propuestas y, en su caso, el plan de corrección.
  4. Implementación y mejora- Si procede, aplicamos acciones correctivas o preventivas y actualizamos nuestros procesos internos para evitar recurrencias.
  5. Cierre documentado- Te notificamos el cierre de tu caso y guardamos registro para referencia futura.
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